先说明一点：这篇更新主要针对老用户。如果你上周刚看过我们发的下载说明，这周的内容重点不是“怎么找到星空app”，而是“你手机里的星空版本对不对、入口是否还能正常用”。因为最近几次更新后，部分用户反馈安装包校验失败，或者打开后提示“来自未知开发者”，这其实和下载渠道、系统设置都有关系，下面按核对顺序来写。
下载前先核对这两处
- 确认你访问的是星空官网的下载页，而不是第三方转载页。方法很简单：看浏览器地址栏，官网域名后缀一般是 .com 或 .cn，且页面底部有客服入口和版本号标注。如果你是从搜索引擎点进来的，先看标题下方的小字来源，别直接点“高速下载”按钮。
- 核对当前设备系统。星空app 的安卓版要求 Android 8.0 以上，iOS 版要求 12.0 以上。低于这个版本，安装后可能闪退或无法登录。查法：安卓在设置—关于手机里看，iOS 在设置—通用—关于本机。
如果这两项没问题，继续往下操作。
安装时的三个常见差异点
上周说明里我们强调过“下载后直接点击安装”，但这周有用户遇到新情况，需要区分处理：
如果你用的是安卓手机，下载完成后系统弹出“是否允许安装未知来源应用”的提示，这属于正常现象，因为星空app 不在应用商店上架。点允许即可，但注意：只对当前浏览器或文件管理器开启这个权限，不要全局开放。
如果你用的是 iOS 设备，下载完成后需要到设置—通用—VPN与设备管理 里手动信任证书。这个步骤上周没细写，因为当时企业证书还没换。现在换过了，所以老用户如果打开app 提示“不受信任的开发者”，就去这个页面找对应的描述文件，点信任，再回桌面重开。
第三种情况：下载到一半断掉，或者安装时提示“解析包错误”。别急着重下，先把手机存储空间清出至少 2GB，再检查下载的文件后缀名是不是 .apk 或 .ipa。如果你用第三方下载工具，有时候会把后缀改掉，手动改成正确后缀再安装通常能解决。
更新与入口复核
打开星空app 后，如果首页顶部没有直接显示“发现新版本”的横幅，可以到“我的—设置—关于”里手动检查更新。这里有个判断标准：如果版本号停留在上周之前的旧号，说明你下载的安装包可能不是最新渠道包，建议直接卸载后从官网重新获取。
入口复核方面，老用户常遇到的问题是收藏夹里的星空网站地址打不开。这不是网站失效，而是部分地区网络解析慢。对策：换一个浏览器访问，或者把网址前面的 http 改成 https，强制加密连接。如果还是打不开，清一下浏览器缓存，再刷新一次。
风险提示
最后说一句实在话：任何要求你“通过短信链接下载”“扫码安装后输入支付密码”的星空平台入口，都不是官方渠道。官方只通过官网和app 内公告推送更新，不会用个人手机号发下载链接。判断依据很简单——真入口不会让你先充值再激活，也不会在下载页弹“抽奖转盘”。
如果按照上面步骤操作后仍无法安装或更新，直接通过星空app 内的在线客服反馈，把设备型号和系统版本发过去，比在第三方论坛提问靠谱得多。这次更新说明就到这，下次再有版本变动，我们会继续在官网下载页同步说明。
